• Levering 1-2 hverdage Levering 1-2 hverdage
  • Fri fragt ved køb over 375 kr. Fri fragt ved køb over 375 kr.

Ofte stillede spørgsmål

Frellsen privatkunder

Fragt

Det kan du. Når du taster dine oplysninger ind, er der en knap der hedder "Skal pakken sendes til en anden adresse?". Den vælges, og herefter taste oplysningerne ind på modtageren.

Er modtageren ikke hjemme, og der ikke er givet samtykke til GLS om at de må stille den, vil pakken blive sendt til den nærmeste GLS pakkeshop.

Vi har på nuværende tidspunkt kun mulighed for levering til adresser i Danmark.

Er pakken til dig selv vil du modtage en track&trace fra GLS, hvor du kan følge pakken på sin vej. Har du ikke modtaget et track&trace nummer, kan du kontakte os, og så vil vi hjælpe med at finde pakke nummeret.

Når du forsøger at skrive din udlandsadresse ind i ”dine informationer” vil du ofte opleve at systemet melder fejl. For at komme uden om dette er du velkommen til at sætte en ”falsk” adresse ind i de felter hvor problemet opstår. Det er blot vigtigt at leveringsadresse er fuldstændig og korrekt. (Du kan kun anvende dansk udstedte betalingskort)

Vi må desværre ikke lave samtykke på din vegne. Du kan kontakte GLS i forhold til at de må stille din pakke. Det kan gøres via GLS' hjemmeside. Dette gælder også ved andre beskeder til GLS.

Bestilling

Ja det kan du. Der er et felt hvor der står "Besked til gavemodtager". Her kan du skrive din hilsen til modtageren.

Via webshoppen er der kun mulighed for at handle via mobilepay og kreditkort.

Du kan kun betale med EAN nummer hvis du er erhvervskunde.

Der er desværre ikke mulighed for at vælge hvilken dato varen skal leveres. Du kan vælge hvilken dag pakken skal sendes af sted. Du skal forvente 1-2 dages levering. Ved travle perioder kan der forekomme længere leveringstid.

Hold øje med om nogle af felterne er markeret med rødt. Det indikerer at det indtastede i feltet ikke er korrekt. BEMÆRK vi tager ikke imod udenlandske udstedte kort.

Produkter

Vores flødeboller med vaffelbund indeholder gluten. Vores flødeboller med marcipanbund kan indeholde spor af gluten.

Vi har lagt en varedeklaration ved produkterne, så du kan se hvad de indeholder.

Vi sælger desværre ikke gavekort på vores hjemmeside. Du er meget velkommen til at købe det i vores Frellsen butikker.

Vores flødeboller har en bedst før dato der hedder 3 uger fra produktionsdato.

Kakaobønnerne som vores chokolade er lavet af, er høstet primært i Vestafrika. Læs mere på vores chokolade skole: https://katalog.frellsen.dk/chokolade-skole/full-view.html Vores råkaffe kommer flere lande i Sydamerika, Afrika og Asien.

Reklamation

Hvis din pakke er blevet væk skal du kontakte GLS, og få efterlyst den. GLS vil herefter lede efter din pakke. Du vil modtage besked fra GLS hvis pakken bliver fundet, eller om pakken er væk. Vi vil også modtage besked om at pakken er efterlyst.

Hvis det er det forkerte du har modtaget i din pakke, skal du skrive til kontakt@frellsen.dk . Du må meget gerne vedhæfte et billede af det som du har modtaget i stedet. Vi sørger for at sende det korrekte i stedet for.

Vi kan desværre ikke tage fødevarer retur. Dette er i forhold til fødevarelovgivning omkring fordærvelige fødevarer.

Ofte stillede spørgsmål

Frellsen erhvervskunder

Frellsen Erhverv

Ja du kan lave en kaffeaftale med os. Både en komplet kaffeløsning eller f.eks. kun på maskiner.

Vi leverer komplette skalérbare kaffeløsninger (kaffe, søde sager, maskiner og service) plus vi har levering med egne chauffører, som sikre dig ensartet levering på aftalt sted.

Vi ejer et af Danmarks største kafferisterier med en topkapacitet på 2000kg kaffe i timen, beliggende i Roskilde.

På automat (8 gram pr kop) En medarbejder drikker 3,5 kop i snit a kr. 0,90 pr. kop = Kr. 3,15 pr dag x 21 dage = kr. 66 pr. mdr. pr. medarbejder. På kolbekande (6 gram pr kop) 3,5 kop x kr. 0,65 pr. kop = kr. 2,25 pr dag x 21 dage = kr. 48 pr. mdr. pr. medarbejder.

Ja til virksomheder leverer vi med egne chauffører så vidt muligt. På den måde sikrer vi at dine varer stilles på aftalt sted og det er den samme person der kommer hver gang.

I høj grad. Vi har kortlagt vores CO2 aftryk og som kunde hos os, får du adgang til din egen rapport med dine egne tal. Vi arbejder med verificeringer og certificeringer, som tager højde for mennesker, klima og miljø. Vi går op i egne sociale forhold for medarbejdere i Frellsen.

Vi har maskiner i forskellige prislejer - og vi kører kun med kvalitetsmaskiner. Det kræver en god maskine for at håndtere et stort kaffeforbrug i en virksomhed. Skriv eller ring til os for priser. Vi kan altid lave et godt tilbud.

Ja det gør vi, det kræver dog at du kan aftage en hel ristning (ca. 255 kg) Kontakt os og hør nærmere.

Du kan både købe eller leje kaffemaskiner til din virksomhed hos os.

Vi er ét af de ældste kafferisterier i Danmark. Vi har ristet kaffe siden slut 50'erne.

Ja! Vi kan levere både til den lille virksomhed med under 10 ansatte og til virksomheder med flere tusind ansatte. Vi er agile og skalérbare.

Det kommer an på dit behov. Men hvis I er en større virksomhed, har vi f.eks. Rex Royal (som vi i øvrigt har eneforhandling på i Danmark) - Det er Schweizisk utrættelig kvalitet - næsten ikke til at slide op.